El turismo se ha convertido en uno de los principales motores económicos y sociales de todas las Islas Baleares, representando el 45% del PIB, ofreciendo trabajo a más de 200.000 personas.
Como ya hemos comentado en anteriores artículos, la limpieza en los hoteles de Mallorca es uno de los principales factores que hacen que un turista vuelva o se decida por otro lugar para sus próximas vacaciones.
Para conseguir una valoración de 5 estrellas y satisfacer todas las necesidades de los huéspedes hay unas normativas que hay que cumplir. Y, si eres un profesional de la hostelería, este artículo te va a interesar. ¡Quédate!
¿Qué puede hacer por ti una empresa de limpieza de hoteles en Palma?
Un servicio de profesionales de la limpieza de hoteles, hostales o campings debe incluir las siguientes tareas:
- Limpieza diaria
- Limpieza de alfombras y tapizados
- Limpieza de la zona del restaurante y cocina
- Mantenimiento de zonas comunes y jardines
- Mantenimiento de piscina, gimnasio, etc.
- Limpieza y desinfección de habitaciones: aseos, colchones, ropa de cama…
- Servicio de lavandería
- Limpieza y desinfección de depósitos de agua
Ley 8/2012, de 19 de julio, del Turismo de las Illes Balears
En esta ley se recogen algunos aspectos relacionados con la limpieza de los hoteles:
- Artículo 19 (m): Impulsar el uso de productos de limpieza naturales y/o ecológicos con certificación,
siempre que existan productos de estas características en el mercado. - Artículo 37 bis: establece normativas para la modernización e innovación en la higiene y limpieza de los establecimientos de alojamiento en las Illes Balears. Los hoteles y otros tipos de alojamientos clasificados deben garantizar que todas las camas, a excepción de las supletorias, sean elevables mecánica o eléctricamente. Esta medida tiene como objetivo facilitar una limpieza más efectiva del suelo de la habitación y de los elementos bajo la cama.
- Artículo 51 (a): Limpieza periódica de la vivienda, antes de la entrada de los nuevos clientes o durante la estancia de estos, según contrato.
¿Por qué es importante cumplir con la normativa de hoteles en Mallorca?
Impacto directo en la imagen y reputación del hotel
La primera impresión es crucial en la industria hotelera. La limpieza y el orden son aspectos fundamentales que influyen directamente en la percepción de los huéspedes sobre la calidad del establecimiento. Un hotel impecablemente limpio transmite profesionalismo, cuidado y atención a los detalles.
La falta de higiene puede resultar en críticas negativas por parte de los huéspedes, afectando la reputación del hotel tanto en el boca a boca como en las reseñas en línea. Una buena reputación es esencial para atraer y retener clientes, lo que, a su vez, se traduce en un aumento de la clientela y mayores ingresos.
Garantía de la seguridad y bienestar de los huéspedes
La limpieza no solo es estética, sino que también está directamente relacionada con la salud y seguridad de los huéspedes. La proliferación de gérmenes y bacterias en entornos sucios puede dar lugar a enfermedades y alergias. Cumplir con las normativas de limpieza asegura que las habitaciones, áreas comunes y instalaciones cumplan con los estándares sanitarios necesarios. Esto no solo protege a los huéspedes de posibles riesgos para la salud, sino que también crea un entorno en el que se sientan cómodos y bienvenidos.
Evitar sanciones legales y multas por incumplimiento
Las autoridades locales y nacionales establecen regulaciones estrictas en cuanto a la limpieza y mantenimiento de los establecimientos hoteleros. El incumplimiento de estas normativas puede resultar en sanciones legales y multas significativas. Además, en casos extremos, la falta de higiene puede llevar al cierre temporal o permanente del hotel. Cumplir con las regulaciones no solo es una obligación ética, sino también una medida para evitar consecuencias legales y financieras que podrían poner en peligro la viabilidad del negocio.
Estrategias para el cumplimiento continuo de las normativas
Cumplir con las normativas de limpieza en hoteles en Palma de Mallorca es esencial para garantizar la seguridad y satisfacción de los huéspedes, así como para mantener una reputación positiva en la industria. Para lograrlo, es fundamental implementar estrategias efectivas que aborden diversas áreas
Implementación de auditorías internas
- Establecer un programa regular de auditorías internas es crucial para evaluar el cumplimiento de las normativas de limpieza. Esto implica la revisión detallada de procedimientos, protocolos y la calidad de la limpieza en habitaciones y áreas comunes.
- Identificar áreas de mejora y tomar medidas correctivas inmediatas en caso de incumplimientos. Asegurar que estas auditorías se realicen de manera consistente y documentada para mantener un historial de cumplimiento.
Capacitación regular del personal
- Mantener al personal actualizado sobre las nuevas normativas y mejores prácticas en limpieza es esencial. Programar sesiones regulares de capacitación para garantizar que todos los empleados estén al tanto de los estándares de limpieza vigentes.
- Incluir prácticas de limpieza específicas para áreas críticas, como baños, superficies de contacto frecuente y zonas comunes. Fomentar la conciencia sobre la importancia de seguir protocolos de limpieza rigurosos.
Implementación de tecnología avanzada:
- Utilizar tecnologías innovadoras, como sistemas de limpieza automatizados, para mejorar la eficiencia y la efectividad de los procesos de limpieza.
- Implementar soluciones de monitoreo en tiempo real para evaluar la calidad de la limpieza y detectar áreas que requieran atención inmediata.
Feedback y mejora continua
- Establecer canales de retroalimentación tanto internos como externos para evaluar la satisfacción de los huéspedes en términos de limpieza y cumplimiento de normativas.
- Utilizar la retroalimentación para realizar ajustes en los procedimientos y mejorar continuamente los estándares de limpieza.
¿Estás buscando una empresa de limpieza en Mallorca que te deje tu alojamiento preparado para recibir a los huéspedes? En Nord Baleares llevamos más de 25 años cumpliendo con las necesidades de nuestros clientes. ¡Te esperamos!
